一、知识库：智能问答客服的“大脑” 智能问答客服的核心价值在于快速、准确地理解用户意图并提供有效解决方案，而这一能力的实现高度依赖于知识库的质量与效率。知识库不仅是信息的存储容器，更是智能客服系统进行……
一、知识库：智能客服的”灵魂”载体 智能问答客服的本质是知识驱动的对话系统，其核心能力取决于知识库的质量与结构。Java知识库通过结构化、半结构化和非结构化知识的统一管理，构建了智能客服的”认知基础”。 1.1 ……
一、引言：知识库——智能客服的灵魂 在智能客服领域，一个高效、精准的知识库是系统能够准确理解用户问题并提供有效解答的基石。Java作为企业级应用开发的首选语言之一，其强大的生态系统和稳定性为构建高质量的智……
