一、城商行服务场景痛点与智能客服价值 城商行在客户咨询中面临三大核心痛点：人工客服成本高（单次咨询成本约5-8元）、服务响应延迟（非高峰时段平均等待2-3分钟）、知识管理碎片化（业务规则分散在文档/邮件中）……
一、城商行服务成本现状与智能客服价值 城商行作为区域性金融机构，服务客户数量逐年增长，但传统客服模式面临人力成本高、响应效率低、服务覆盖时段有限等痛点。据统计，某中型城商行年客服人力成本超千万元，且……
