引言：城商行服务转型的迫切需求 随着金融科技的快速发展，城商行作为区域性金融机构，正面临服务效率提升与成本控制的双重挑战。传统客服模式依赖大量人工，存在响应速度慢、服务覆盖不均、成本高昂等问题。在此……
