一、传统智能客服的局限性催生技术革新 在电商、金融、电信等高频服务场景中，传统智能客服系统长期面临三大核心痛点： 意图识别准确率瓶颈：基于关键词匹配或浅层机器学习的模型，在复杂语义场景下准确率难以突……
