一、运维知识管理困境：隐形碎片与效率瓶颈 在IT运维领域，知识管理一直是个难题。某企业的运维团队曾遭遇过这样的困境：一位经验丰富的老运维人员离职后，关于“核心网络设备配置优化”的宝贵经验仅留存于其个人笔……
