一、效率革命：7×24小时无间断服务的技术突破 传统客服受限于人力排班与生理疲劳，难以实现全天候服务。以某电商企业为例，其传统客服团队需配置三班倒人员（早班800、中班1600、夜班000），仅夜班人力成本就占月……
