一、智能客服系统在抖音场景的核心价值 1.1 抖音客服的特殊性挑战 抖音作为短视频电商平台，其客服场景具有三大特征：流量波动大（直播带货期间咨询量激增）、咨询类型多样（商品参数、物流状态、售后政策）、用户……
