客服中心智能排班系统设计：从需求到落地的全流程解析 一、系统设计背景与核心目标 客服中心作为企业与客户沟通的核心枢纽，其排班效率直接影响服务质量和运营成本。传统排班依赖人工经验，存在以下痛点：1）人力……
