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智能调度新范式:客服系统在线排队架构与排班优化实践指南

一、在线排队叫号系统架构设计 1.1 核心功能模块分解 在线排队系统需包含四大核心模块:用户接入层、队列管理引擎、智能路由分配、实时数据看板。用户接入层需支持多渠道接入(Web/APP/电话),通过WebSocket或长……

2025年11月25日 互联网
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