一、智能语音机器人转人工服务系统架构设计智能语音机器人与人工客服的协同工作需要构建完整的通信链路，其核心架构包含三个层级： 语音交互层：基于ASR（自动语音识别）和TTS（语音合成）技术实现人机对话 业务……
