一、个性化定制：从标准化到精准化 1.1 用户画像驱动的话术分层 传统语音机器人采用”一刀切”的话术模板，导致30%以上的用户因话术不匹配而中断交互。现代解决方案通过构建用户画像系统，整合行为数据、消费记录、……
