一、交互模式的本质差异 传统电话系统以单向通信为核心，用户通过按键输入（DTMF信号）触发预设功能，例如IVR（交互式语音应答）菜单中的”按1查询余额”。其交互流程严格遵循线性逻辑，用户需逐层选择才能到达目标……
