一、智能语音客服系统的技术演进背景 在传统客服场景中，企业长期面临三大痛点：人力成本高企（平均单个客服年成本超10万元）、服务效率瓶颈（高峰时段接通率不足60%）、服务质量波动（新员工培训周期长达3个月）……
