智能语音外呼OKCC:解析呼叫中心核心KPI指标体系 在智能语音外呼技术快速发展的背景下,OKCC(Outbound Knowledge Contact Center)呼叫中心作为企业与客户沟通的重要枢纽,其运营效能直接影响客户体验与业务转化……