一、技术背景与行业痛点 在数字化转型浪潮中，企业客户服务面临三大核心挑战：人力成本攀升、响应效率不足、数据价值未被充分挖掘。传统人工客服模式难以应对高频重复性咨询，尤其在电商促销季、金融产品推广等场……
