一、系统定位与技术演进智能语音呼叫系统作为企业通信基础设施的核心组件,已从传统电话交换系统演进为融合AI技术的智能通信平台。其技术架构基于CTI(Computer Telephony Integration)技术,通过硬件层、中间件……
一、系统架构与技术演进 智能语音呼叫系统作为企业通信的核心基础设施,经历了从传统CTI到智能云化的技术迭代。现代系统采用微服务架构,基于分布式计算框架构建,核心组件包括: 媒体处理层:通过软交换技术实现……