一、智能语音客服的技术演进与行业需求 传统客服模式长期面临人力成本高、服务时段受限、响应效率波动等痛点。据行业调研，企业客服中心年均人力成本占比超30%，且夜间服务覆盖率不足60%。在此背景下，智能语音客……
