一、技术背景与市场洞察 在传统呼叫中心场景中，人工坐席面临三大核心痛点：高强度重复劳动导致效率衰减、非标准化话术引发服务偏差、数据安全防护体系薄弱。某行业调研显示，金融行业客服日均外呼量达300万次，其……
