引言：当电话那头传来机械声 某企业客服中心曾统计，其人工坐席日均处理2000通电话，其中30%为简单重复问题。随着智能语音交互技术的成熟，AI语音客服正以”拟人化”的姿态渗透至金融、电商、政务等多个领域。当用户……
