一、系统概述与发展脉络 自动应答系统（Automated Response System）作为计算机电话集成（CTI）技术的典型应用，通过语音交互实现用户来电的自动化处理。其技术演进可分为三个阶段： 基础IVR阶段（1990s-2000s）……
