一、智能语音交互的技术演进与行业需求 传统语音交互系统长期面临三大技术瓶颈：语义理解依赖关键词匹配导致意图识别准确率不足60%；对话管理采用有限状态机难以处理复杂业务场景；语音合成音色单一缺乏情感表现力……
一、智能语音交互系统架构演进传统呼叫中心系统采用IVR流程树+人工坐席模式，存在交互僵化、扩展性差等缺陷。新一代智能语音系统基于大模型技术重构对话引擎，形成”感知-理解-决策-生成”的完整闭环。系统架构包含……
