一、智能客服系统建设背景与行业趋势在工业4.0和智能制造浪潮推动下，智能设备行业正经历服务模式转型。传统客服体系面临三大挑战：区域服务能力不均衡、非工作时间响应滞后、多渠道服务数据割裂。据行业调研数据……
