一、智能联络中心的技术演进轨迹2023年全球智能客服市场规模突破320亿美元，企业服务渠道正经历从单一语音向全媒体融合的转型。某行业头部厂商在2023年12月发布的智能联络中心解决方案，标志着行业进入第三代技术……
