智能聊天客服机器人：革新与挑战 技术革新：从规则驱动到认知智能的跨越 智能聊天客服机器人的发展史，本质上是自然语言处理（NLP）技术的进化史。早期基于关键词匹配的规则系统（如ELIZA），仅能处理预设的简单对……
