一、智能电话系统的技术演进与现状 智能电话系统并非新生事物，其技术演进可划分为三个阶段： 基础语音交互阶段（2010-2015）以IVR（交互式语音应答）系统为代表，通过预设语音菜单引导用户完成简单操作，如查询……
