一、智能电话机器人:从概念到现实的演进路径 智能电话机器人是融合语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)与对话管理技术的自动化通信系统,其核心价值在于通过AI替代人工完成高频、重复的电话交……