一、传统客服模式的四大核心痛点 人力成本与效率的矛盾传统客服依赖人工坐席，单日有效通话量通常在150-200通之间，且需持续投入招聘、培训及福利成本。以某银行信用卡中心为例，其年度客服人力成本占运营总支出……
