一、传统客服模式的痛点与智能电话客服的崛起 传统电话客服长期面临三大核心挑战：人力成本高企、服务效率波动、客户体验参差不齐。据行业调研，企业客服中心人力成本占运营总支出的40%-60%，而单次通话平均处理时……
