一、智能路由：精准匹配客户需求，缩短等待时间 传统电话客服依赖人工判断转接，易导致客户多次转接或等待超时。智能路由系统通过自然语言处理（NLP）与语音识别技术，在客户拨入瞬间完成需求分析，将通话自动分配……
