一、行业现状：智能外呼的”智能”困境 根据第三方客服研究中心对2000家企业的调研数据显示，68%的智能外呼系统存在”答非所问”现象，其中电商、金融行业的投诉率高达42%。典型场景包括：用户咨询物流信息时，系统反……
