一、智能电商客服机器人的技术定位与价值 在电商行业流量成本攀升、用户服务需求多元化的背景下，传统人工客服面临响应速度慢、覆盖时段有限、知识传递效率低等痛点。智能电商客服机器人通过AI技术实现7×24小时在……
