一、传统呼叫中心的转型困境与破局契机 传统呼叫中心长期面临三大核心挑战：其一，人工服务效率受限，单日处理量存在明确上限；其二，服务场景单一，难以应对复杂业务需求；其三，数据价值挖掘不足，通话记录仅作……
一、传统呼叫中心的转型困境与破局关键 传统呼叫中心长期面临三大痛点：其一，功能单一化，仅支持语音交互且无法与数字渠道无缝衔接；其二，数据孤岛严重，客户历史记录分散于不同系统导致服务连续性不足；其三，……
