一、呼入场景对智能机器人AI的特殊需求 传统呼出型智能机器人（如外呼营销）主要依赖预设话术与简单意图识别，而呼入场景（如客服热线、用户咨询）则面临更复杂的挑战：多轮对话管理、高并发接入、实时语音转文本……
