一、语音交互：从文本到拟人化语音的跨越 智能机器人客服的首要任务是模拟真人语音的流畅性与自然度。传统客服系统依赖文本输入输出，而现代智能客服通过语音识别（ASR）、自然语言生成（NLG）及语音合成（TTS）技……
