一、系统架构：从单向呼叫到智能对话的演进 传统外呼系统采用”号码列表+自动拨号+语音播报”的简单模式，存在三大痛点：无法理解客户意图、对话生硬、质检依赖人工。现代智能外呼系统通过引入自然语言处理（NLP）技……
