一、产品知识库：智能服务的数据基石 1.1 知识库架构设计原则 构建高效知识库需遵循”分层存储、动态更新、多模态支持”三大原则。结构化数据采用图数据库存储产品属性、故障现象与解决方案的关联关系，非结构化数据……
