一、系统演进与技术定位 呼叫中心设备系统作为企业客户服务的核心基础设施，其发展历程折射出通信技术与计算技术的深度融合。从20世纪30年代民航业首次采用人工接线台，到80年代基于程控交换机的自动化系统，再到……
