一、系统演进：从电话交换到智能交互的跨越 呼叫中心系统的技术演进可分为三个阶段：早期基于电话交换机的单一语音服务阶段，中期CTI（计算机电信集成）技术驱动的多媒体交互阶段，以及当前AI与云原生深度融合的智……
