一、技术背景与核心价值 智能数字人客服正在重塑企业与用户的交互方式。相较于传统文本客服，具备语音交互、表情动作反馈的数字人能提供更拟人化的服务体验，同时通过自然语言理解（NLU）与多轮对话管理，可处理复……
