智能对话革命：为什么你的企业需要使用聊天机器人来在市场竞争中保持不败之地 一、客户体验的范式重构：从被动响应到主动服务 在客户主权时代，企业生存法则已从”产品为王”转向”体验为王”。传统客服模式存在三大致……
智能对话革命：为什么你的企业需要使用聊天机器人来在市场竞争中保持不败之地 一、客户体验重构：从被动响应到主动服务 在客户主权时代，消费者对服务响应速度的容忍阈值已压缩至秒级。麦肯锡2023年服务体验报告显……
