一、行业转型背景与系统价值定位 在传统呼叫中心运营模式中，人力成本占比普遍超过60%，外呼效率受限于坐席工作时长与专业水平。随着自然语言处理（NLP）技术的突破，智能对话系统开始承担80%以上的标准化营销任务……
