一、语义理解的”翻译官”：从自然语言到结构化意图在智能客服场景中，用户表达往往存在口语化、省略化和隐喻化的特征。例如”这手机续航太拉胯了”需要转化为”咨询电池续航能力不足问题”，”你们家物流是蜗牛派来的吗”……
