一、智能客服系统的技术演进与核心价值 智能对话系统作为人工智能技术的典型应用场景，已从简单的规则匹配系统演进为具备自然语言理解、多轮对话管理和自主学习能力的复杂系统。根据Gartner预测，到2025年，70%的……
