一、行业背景：呼叫中心的智能化转型浪潮 传统呼叫中心长期面临人力成本高、服务效率波动大、数据价值挖掘不足等痛点。据行业调研数据显示，企业客服团队中约65%的支出用于基础外呼与接听工作，而这类重复性劳动仅……
