虚拟客服的技术本质与核心价值 虚拟客服作为对话式人工智能的典型应用，通过整合自然语言处理（NLP）、语音识别、知识图谱等技术，构建起能够模拟人类对话的智能交互系统。其技术本质在于将用户输入的文本或语音转……
