一、智能对话引擎的技术架构演进智能对话引擎作为新一代客服系统的核心，其技术架构经历了从规则引擎到深度学习模型的跨越式发展。早期基于关键词匹配的规则引擎已无法满足复杂业务场景需求，当前主流方案采用多模……
