一、智能对话管理平台的技术架构解析 智能对话管理平台作为企业客服智能化的核心系统，其技术架构可划分为四层：底层技术支撑层、对话引擎层、智能中控层与全渠道输出层。这种分层设计既保证了各模块的独立性，又……
