智能客服VS人工客服：NLP技术如何重构服务业沟通范式？ 一、服务业沟通困境：效率与体验的双重挑战 传统服务业沟通长期面临效率与体验的矛盾：人工客服受限于人力成本与工作时间，难以实现7×24小时响应；而简单重……
