一、智能客服SaaS平台的技术定位与价值主张在数字化转型浪潮中，企业客户服务体系正经历从成本中心向价值中心的转变。传统客服系统存在三大痛点：渠道割裂导致服务断层、功能模块分散增加管理成本、AI能力不足制约……
