智能客服中的MCP协议：自主服务、决策与完善的探索之路 一、MCP协议：智能客服系统的“神经中枢” 在智能客服领域，传统协议往往面临两大困境：一是服务逻辑与业务规则深度耦合，导致系统扩展性差；二是决策过程依赖……
